避妊手術中に患畜が死亡し、飼い主とトラブルになった事例
事件概要
若年の犬の避妊手術にあたっての事故の事例です。
術前の検査でも問題はなく、麻酔のリスクに関する同意書の交付も受けて手術を実施しましたが、手術中に心停止に至り、死亡しました。
獣医師からは考えられる原因を説明するも、飼い主からは謝罪を要求されるとともに、何度も来院して罵倒され、金銭を要求する発言などもあったことから、ご自身では対応できないとのことで、ご相談にいらっしゃいました。
結論
弁護士より急ぎ、連絡窓口を弁護士にする内容証明郵便を飼い主に送付しました。
内容証明郵便では、弁護士より改めて、お悔やみの言葉を伝えるとともに、術前の検査にも術中のモニタリング、蘇生にも問題はなかったこと、麻酔による事故を完全に防ぐことは困難であることなどを、ペットを失った飼い主の心情にも配慮し、丁寧にご説明しました。
その結果、飼い主から動物病院への接触は一切なくなり、鎮静化して、事件としては、早期に解決しました。
本件のように、獣医師から説明を行ったとしても、当事者同士ですので、感情的になり、冷静な話し合いが困難な事例があります。このような場合、弁護士を介入させることで、より一層紛争が激化するのではないかとご心配される獣医師の先生方もおられますが、決して最初から対決姿勢で向き合うわけではなく、あくまで丁寧な説明を心がけますので、この事例のように鎮静化に向かうことが多いです。
また、本件では同意書をとってはいましたが、口頭での説明をより丁寧に行っていれば、トラブルは避けられていた可能性があり、書面だけでなく、口頭での説明も非常に大切であることを実感させる事例といえます。
その他の解決事例
- コンプライアンス違反が発覚した獣医師が合意退職した事例
- 申立てられた手続きが取り下げられて解決した事例
- 不合理な要求を断ることで解決に至った事例
- 防犯カメラ映像が解決につながった事例
- 書面により未収金を回収した事例
- 合意書を修正の上、再度取り交わした事例
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- 広告料請求をブロックした事例
- 法的な説明を行うことで解決した事例
- 返金トラブルを解決した事例
- 給与の差押えにより未収金を回収した事例
- 鳥の治療に係る慰謝料請求を受けた事例
- 麻酔事故によるトラブルが解決に至った事例
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- 判決を得た裁判例⑨
- 少額債権につき裁判手続きの中で和解が成立した事例
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- 根拠不明なまま高額な金銭請求がなされた事例
- 繰り返しの説明を求められた事例
- 転院の判断が適切だったかが問題となった事例
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- 判決を得た裁判例⑥
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- 判決を得た裁判例③
- 判決を得た裁判例②
- 判決を得た裁判例①
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- 資料要求等の適切な対応により解決した事例
- 診断結果で損害賠償請求された事例
- 著しい診療業務の妨害に関する事例
- 避妊手術中に患畜が死亡し、飼い主とトラブルになった事例