日本小動物医療センターにて獣医療トラブルをテーマとしてセミナーを開催

　2024年12月12日に、日本小動物医療センターにて、獣医療トラブルをテーマとしてセミナーを開催いたしました。

「第1部：獣医療トラブルの具体例と原因分析」では、オーナーからのクレームに関する具体例をご紹介しつつ、各事例の分析を行い、その原因から見えてくるクレーム予防策をお話ししました。

「第2部：獣医療行為に関わるクレームの発生と解決までの流れ」では、実際に獣医療トラブルが発生してしまったときの解決までの流れをご説明し、最近増加傾向にある獣医療訴訟に関してもご説明しました。

「第3部：トラブル予防策～カルテや同意書の役目～」では、書面の役割にフォーカスし、動物病院における手術の同意書やカルテの重要性、トラブル予防に役立つ理由などをご説明しました。